聊天付款功能是Instagram的一项新功能，它允许企业在平台内直接请求和接受付款。该功能于2022年9月推出，目前仅适用于符合条件的专业账户卖家。
使用聊天付款功能，卖家可以通过私信向客户发送付款请求，从而更方便地接受付款并完成销售。对于客户而言，这意味着他们可以在Instagram平台上完成付款，无需切换到其他应用程序，从而简化了购买过程。
聊天付款功能如何运作？
聊天付款功能是通过向客户发送付款链接来实现的，客户可以点击该链接完成购买，所有这些都在私信对话中完成。付款可以使用借记卡、信用卡和PayPal进行，客户还可以使用Meta Pay进行付款。一旦客户完成付款，您将收到通知，以便开始处理他们的订单。
您还可以查看交易的详细信息，例如付款请求的时间和客户发送付款的时间。此外，Instagram还允许您跟踪其他详细信息，例如送货地址、付款ID和发送产品的日期。这为企业和客户提供了无缝的购买体验，简化了整个流程。
使用这个功能进行的购买是受保护的，这为客户增加了额外的安全保障。然而，只有使用Meta Pay进行购买才能获得支付保护。此外，您可以免费访问和使用此功能，当您向客户发送产品后，Instagram将向您发送付款，无需收取任何费用。
如何使用聊天付款功能
请按照以下步骤进行操作：
请确保您位于适用地区，并且拥有符合条件的专业账户。此功能仅在Instagram移动应用程序中可用。
在Instagram移动应用程序中，转到您的专业账户仪表板。点击“设置”图标，然后选择“在聊天中获得付款”。
点击“开始”按钮，然后按照指示操作。您需要提供有关您的业务的详细信息，如所在国家/地区、业务类型和商家类别。然后，按照提示启用聊天付款功能。
如果您是第一次启用此功能，系统会要求您输入您的银行账户详细信息。这是用于接收付款的银行账户。
在与客户的聊天中，您可以点击聊天窗口底部的“$”符号，或使用指定的按钮发送付款请求。输入产品的价值和描述，并选择付款方式。
客户在接收到您的付款请求后，可以点击付款链接以完成购买。他们可以使用Meta Pay、借记卡、信用卡或PayPal进行付款。
使用聊天付款功能，您可以集中管理支付和客户互动。您可以跟踪每个交易的详细信息，包括付款请求的时间和客户的付款时间。此外，您可以在聊天记录中查看以前的互动，以便更好地了解客户需求并提供相关回复。
聊天付款功能的重要性
缩短购买过程：聊天中的付款功能极大地缩短了买家的购买过程。他们无需离开Instagram平台，可以直接在聊天中完成购买，省去了多个步骤和跳转到其他网站的麻烦。这大大提高了购买的便捷性和效率。
提高转化率：由于购买过程更加简化和无缝，聊天中的付款功能有助于提高转化率。买家不再面临离开应用程序而中断购买的风险，因此更有可能完成交易并购买您的产品或服务。
增强客户体验：无需切换到其他应用程序，买家可以在Instagram平台上直接与您进行交互并完成付款。这简化了购买过程，提升了客户体验。此外，您可以通过聊天记录随时回顾与客户的对话，为他们提供更好的支持和解决方案。
提供支付保护增强信任：通过使用Meta Pay进行购买，聊天中的付款功能提供支付保护，增强了客户的信任。这意味着客户在遇到欺诈、未交付产品、损坏或与列表描述不符等问题时可以提出索赔。这为客户提供了额外的安全保障，增加了对您企业的信任度。
更好的采购管理：聊天中的付款功能使您可以轻松管理通过私信付款的交易。您可以查看付款金额、付款ID、请求日期、付款日期等详细信息，并跟踪订单发送给客户的时间。这简化了订单管理过程，使您能够更好地跟踪和管理通过Instagram平台的销售。
在IG Direct上买卖的过程
在IG Direct上购买：
1. 当您在卖家的Instagram页面上看到您想要的商品时，点击”消息”开始与商家聊天，并向他们提出您感兴趣购买的产品相关问题。
2. 如果您对产品、运输或退货政策有任何疑问，请在聊天中询问卖家。一旦您准备好购买，卖家将向您发送付款请求，并确认订单详细信息。
3. 收到付款请求后，点击”付款”按钮，并输入您的付款信息。您可以使用Meta Pay或其他第三方付款方式（如信用卡、借记卡或PayPal）进行支付。
4. 卖家在收到您的付款后，将处理订单并将商品发送给您。如果您对订单有任何疑问，可以通过同一消息线程与卖家联系。
在IG Direct上销售：
请注意，目前只有符合条件的企业帐户或创作者帐户才能在IG Direct上销售商品，并且该功能可能并非在所有地区都可用。如果您有资格在IG Direct上销售商品，请按照以下步骤操作：
1. 提供必要的详细信息，如法定名称、电子邮件地址、地址、出生日期、电话号码、社会安全号码和银行账户信息。
2. 转到您的Instagram个人资料，点击右上角的选项按钮（三个破折号相互重叠的图标）。
3. 点击”订单和付款”按钮。
4. 选择”聊天付款”，这将显示您的聊天付款历史记录。
5. 您可以访问您的付款历史记录，以跟踪交易并确保付款与您的银行账户记录一致。您可以筛选已请求的付款、已取消的付款和已支付的付款，并查看每个付款的详细信息，如状态、总金额和付款日期。
常见问题解答
客户如何在 Instagram 上向我付款？
您可以在 Chat 中设置付款，以便客户在 Instagram Direct 上向您付款。
为什么我不能在 Instagram Direct 上销售？
如果您无法在 Instagram Direct 上销售，可能是由于多种原因。Instagram 目前仅向拥有专业帐户且销售符合条件的商品的参与卖家提供此功能。但是，Instagram 也有可能尚未在您所在的地区推出该功能。
我什么时候能收到通过 Instagram Direct 收到的付款？
在大多数情况下，您通过 Instagram Direct 收到的款项会在您将商品标记为已发送后的 3-5 天反映在您的银行账户中。但是，实际时间表可能会因银行的转账时间表而异。
Meta Pay 是在 Instagram Direct 中购买的唯一方式吗？
虽然Meta Pay是在Instagram Direct中购物的最简单方式，但一些卖家也可能接受通过信用卡，借记卡和PayPal付款。
我可以取消 Instagram Direct 上的付款请求吗？
是的，您可以通过点击请求的“查看详细信息”按钮，然后选择“取消付款请求”来取消付款请求。
来源：本文综合整理自网络。
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